Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent la relation entre l’exploitant de la boutique en ligne TightPart (ci-après : le prestataire) et le client lors de la commande de services d’impression 3D à la demande ainsi que des produits proposés dans la boutique en ligne. L’exploitant de la boutique en ligne est la société ADITUM, trgovsko, proizvodno in storitveno podjetje, d.o.o., Puštal 132, 4220 Škofja Loka, Slovénie.

Les conditions sont établies conformément à la loi slovène sur la protection des consommateurs (ZVPot-1) ainsi qu’à la législation en vigueur de la République de Slovénie et de l’Union européenne. En passant commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Dispositions générales

La boutique en ligne permet de commander des produits de deux manières :

Impression à la demande (impression personnalisée) : le client télécharge son modèle 3D (par ex. STL, STEP, 3MF), choisit le matériau, la couleur et les paramètres, et le système calcule le prix de fabrication.
Catalogue de produits : achat de produits prêts à l’emploi issus de notre offre.

Le prestataire assure la production sur sa propre ligne de production automatisée d’impression 3D (FDM). Les matériaux proposés sont en règle générale le PLA, le PETG, l’ASA et le TPU ; sur accord, des matériaux techniques (par ex. PC ou PA-CF) sont également disponibles.

2. Procédure de commande et conclusion du contrat

Le client sélectionne le produit ou télécharge son modèle, puis définit le matériau, la couleur et la quantité.
Le système affiche le prix TVA comprise ainsi que les frais de livraison estimés.
Le client confirme la commande et choisit le mode de paiement.
Le prestataire confirme la commande par un e-mail de confirmation envoyé à l’adresse indiquée par le client.

Le contrat entre le prestataire et le client est conclu au moment où le prestataire envoie au client la confirmation de la commande. À partir de ce moment, les prix et les autres conditions de la commande sont fixés pour les deux parties. Le contrat (la commande) est conservé par le prestataire sous forme électronique.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, sauf mention expresse contraire pour une commande donnée ; les frais de livraison sont présentés au client avant la validation de la commande.

Le prix de la fabrication à la demande est calculé en fonction des caractéristiques du modèle téléchargé (consommation de matériau, temps d’impression, matériau et couleur choisis, éventuelles finitions). Le prestataire se réserve le droit de modifier les prix dans la boutique en ligne ; pour les commandes déjà confirmées, le prix confirmé au moment de la validation de la commande reste applicable.

4. Modes de paiement

Le client effectue le paiement selon l’un des modes disponibles lors de la procédure de commande. [OPEN: dokončni seznam plačilnih metod potrdi lastnik]. Les articles fabriqués à la demande sont en règle générale produits après réception du paiement ou après confirmation de celui-ci.

5. Délais de livraison

Le délai prévu de fabrication et d’expédition est habituellement de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande ou de la réception du paiement, selon la complexité et le volume de la commande ainsi que la disponibilité du matériau. Pour les commandes plus importantes ou plus complexes, le délai peut être prolongé ; dans ce cas, le prestataire en informe le client.

Au délai de fabrication s’ajoute le délai de livraison du transporteur choisi. Le prestataire ne répond pas des retards imputables au transporteur ou dus à un cas de force majeure.

6. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en règle générale, conformément à la loi slovène sur la protection des consommateurs (ZVPot-1), du droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif. Ce droit s’applique aux produits standard du catalogue.

Exception importante : conformément à la ZVPot-1, le consommateur ne dispose pas du droit de rétractation pour les biens confectionnés selon les spécifications précises et les exigences personnelles du consommateur (biens sur mesure). Les produits imprimés à la demande sur la base d’un modèle ou de spécifications fournis par le client (impression personnalisée) sont fabriqués spécialement pour lui et selon ses instructions ; le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique donc pas à ces produits. Cela ne porte pas atteinte aux droits du client au titre des défauts de conformité (recours en garantie).

7. Défauts de conformité et réclamations

Le prestataire répond des défauts de conformité du produit conformément aux dispositions de la ZVPot-1. Un défaut de conformité existe lorsque le produit ne possède pas les caractéristiques nécessaires à un usage normal, ne correspond pas à la description ou à l’échantillon, ou ne présente pas les caractéristiques convenues.

Le client ayant la qualité de consommateur doit informer le prestataire du défaut de conformité dans le délai prévu par la loi à compter du jour de la découverte du défaut, en décrivant précisément le défaut dans sa notification. Le client adresse sa réclamation par e-mail à l’adresse [OPEN: kontaktni e-naslov] ou par courrier à l’adresse du siège de la société.

Si la réclamation est fondée, le client est en droit d’exiger la réparation du défaut, le remboursement d’une partie du prix, le remplacement du produit ou le remboursement intégral du paiement, conformément à la ZVPot-1. Pour les produits fabriqués à la demande, le client tient compte du fait que de légères variations propres à la technologie d’impression 3D (par ex. couches visibles, écarts de couleur minimes, tolérances dimensionnelles admises) ne constituent pas un défaut de conformité.

8. Responsabilité relative aux fichiers et contenus téléchargés

Le client garantit qu’il détient les droits nécessaires (droits d’auteur, de propriété industrielle et autres) sur les modèles et fichiers qu’il télécharge en vue de la fabrication, et que la fabrication des objets commandés ne porte pas atteinte aux droits de tiers ni à la législation en vigueur. Le prestataire peut refuser de fabriquer des objets illicites, litigieux ou portant atteinte aux droits de tiers.

9. Règlement des litiges

Les parties s’efforcent de résoudre les litiges éventuels à l’amiable. Si cela n’est pas possible, le tribunal matériellement compétent de la République de Slovénie est compétent pour le règlement des litiges, et le droit slovène s’applique. Les informations relatives au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation figurent sur la page Mentions légales.

10. Validité des conditions

Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Chaque commande est régie par les conditions en vigueur au moment de sa validation.