Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem internetového obchodu TightPart (dále jen: poskytovatel) a zákazníkem při objednávání služeb 3D tisku na zakázku a výrobků nabízených v internetovém obchodě. Internetový obchod provozuje společnost ADITUM, trgovsko, proizvodno in storitveno podjetje, d.o.o., Puštal 132, 4220 Škofja Loka, Slovinsko.

Tyto podmínky byly vypracovány v souladu se slovinským zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot-1) a platnou legislativou Republiky Slovinsko a Evropské unie. Zadáním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1. Obecná ustanovení

Internetový obchod umožňuje objednávat výrobky dvěma způsoby:

Tisk na zakázku (print to order): zákazník nahraje vlastní 3D model (např. STL, STEP, 3MF), zvolí materiál, barvu a parametry a systém vypočítá výrobní cenu.
Katalog výrobků: nákup hotových výrobků z naší nabídky.

Poskytovatel vyrábí na vlastní automatizované výrobní lince 3D tisku (FDM). Nabízenými materiály jsou zpravidla PLA, PETG, ASA a TPU, po dohodě jsou k dispozici i technické materiály (např. PC nebo PA-CF).

2. Postup objednávání a uzavření smlouvy

Zákazník zvolí výrobek nebo nahraje model a určí materiál, barvu a množství.
Systém zobrazí cenu včetně DPH a odhadované náklady na dopravu.
Zákazník potvrdí objednávku a zvolí způsob platby.
Poskytovatel potvrdí objednávku zasláním potvrzovacího e-mailu na adresu uvedenou zákazníkem.

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel zašle zákazníkovi potvrzení objednávky. Od tohoto okamžiku jsou ceny a další podmínky objednávky pro obě strany závazné. Smlouvu (objednávku) poskytovatel uchovává v elektronické podobě.

3. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH). Ceny nezahrnují náklady na dopravu, pokud není u konkrétní objednávky výslovně uvedeno jinak; náklady na dopravu jsou zákazníkovi zobrazeny před zadáním objednávky.

Cena zakázkové výroby se vypočítává na základě vlastností nahraného modelu (spotřeba materiálu, doba tisku, zvolený materiál a barva, případné dokončovací úpravy). Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny v internetovém obchodě; pro již potvrzené objednávky platí cena potvrzená v okamžiku zadání objednávky.

4. Způsoby platby

Zákazník provádí platbu jedním ze způsobů dostupných v průběhu objednávání. Dostupné způsoby: platba předem bankovním převodem (UPN), dobírka a platební/kreditní kartou.. Zboží vyráběné na zakázku se zpravidla vyrábí až po přijetí nebo potvrzení platby.

5. Dodací lhůty

Odhadovaná doba výroby a expedice je obvykle 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo přijetí platby, v závislosti na složitosti a rozsahu objednávky a dostupnosti materiálů. U větších nebo náročnějších objednávek se tato lhůta může prodloužit; v takovém případě poskytovatel zákazníka informuje.

K výrobní době je nutné připočítat dodací lhůtu zvoleného dopravce. Poskytovatel neodpovídá za zpoždění způsobené dopravcem nebo vyšší mocí.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

U smluv uzavřených na dálku má spotřebitel obecně podle slovinského zákona o ochraně spotřebitele (ZVPot-1) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje na standardní výrobky z katalogu.

Důležitá výjimka: podle zákona ZVPot-1 spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného podle přesných pokynů a osobních požadavků spotřebitele (tzv. zboží vyrobené na zakázku). Výrobky vytištěné na zakázku na základě modelu nebo specifikací dodaných zákazníkem (tisk na zakázku) jsou vyrobeny výhradně pro daného zákazníka a podle jeho pokynů, a proto se na ně 14denní právo na odstoupení nevztahuje. Tím nejsou dotčena práva zákazníka v souvislosti s vadami zboží (reklamační nároky).

7. Vady zboží a reklamace

Poskytovatel odpovídá za vady výrobku v souladu s ustanoveními zákona ZVPot-1. Vada je považována za vadu zboží, pokud výrobek nemá vlastnosti nutné pro jeho obvyklé použití, neodpovídá popisu nebo vzorku nebo nemá dohodnuté vlastnosti.

Zákazník, který je spotřebitelem, musí poskytovatele o vadě zboží informovat ve stanovené zákonné lhůtě ode dne zjištění vady a vadu v oznámení podrobněji popsat. Reklamace lze podávat e-mailem na adresu anze.peko@gmail.com nebo poštou na sídlo společnosti.

Je-li reklamace oprávněná, má zákazník v souladu se zákonem ZVPot-1 právo požadovat odstranění vady, částečné vrácení platby, náhradní výrobek nebo úplné vrácení peněz. U výrobků vyrobených na zakázku bere zákazník na vědomí, že drobné odchylky typické pro technologii 3D tisku (např. viditelné vrstvy tisku, minimální barevné odchylky, povolené rozměrové tolerance) nepředstavují vadu zboží.

8. Odpovědnost za nahrané soubory a obsah

Zákazník prohlašuje, že k modelům a souborům, které nahrává za účelem výroby, disponuje odpovídajícími právy (autorská práva, práva průmyslového vlastnictví a další práva) a že výroba objednaných předmětů neporušuje práva třetích stran ani platné právní předpisy. Poskytovatel může odmítnout výrobu předmětů, které jsou protiprávní, závadné nebo porušují práva třetích stran.

9. Řešení sporů

Strany se budou snažit vyřešit veškeré spory smírnou cestou. Není-li to možné, spadají spory do příslušnosti věcně příslušného soudu v Republice Slovinsko a řídí se slovinským právem. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na stránce Impresum.

10. Platnost těchto podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Pro každou jednotlivou objednávku platí podmínky účinné v okamžiku jejího zadání.