HR

Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između upravitelja internetske trgovine TightPart (u nastavku: pružatelj) i kupca pri naručivanju usluga 3D ispisa na zahtjev i proizvoda ponuđenih u internetskoj trgovini. Internetskom trgovinom upravlja ADITUM, trgovsko, proizvodno in storitveno podjetje, d.o.o., Puštal 132, 4220 Škofja Loka, Slovenija.

Ovi su uvjeti sastavljeni u skladu sa slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1) i važećim zakonodavstvom Republike Slovenije i Europske unije. Predajom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

1. Općenito

Internetska trgovina omogućuje naručivanje proizvoda na dva načina:

  • Ispis po mjeri (print to order): kupac učitava vlastiti 3D model (npr. STL, STEP, 3MF), odabire materijal, boju i parametre, a sustav izračunava cijenu izrade.
  • Katalog proizvoda: kupnja gotovih proizvoda iz naše ponude.

Pružatelj proizvodi na vlastitoj automatiziranoj proizvodnoj liniji za 3D ispis (FDM). Ponuđeni materijali u pravilu su PLA, PETG, ASA i TPU, a prema dogovoru dostupni su i inženjerski materijali (npr. PC ili PA-CF).

2. Postupak naručivanja i sklapanje ugovora

  1. Kupac odabire proizvod ili učitava model te određuje materijal, boju i količinu.
  2. Sustav prikazuje cijenu s PDV-om i procijenjeni trošak dostave.
  3. Kupac potvrđuje narudžbu i odabire način plaćanja.
  4. Pružatelj potvrđuje narudžbu slanjem e-poruke s potvrdom na adresu koju je kupac naveo.

Ugovor između pružatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada pružatelj kupcu pošalje potvrdu narudžbe. Od tog su trenutka cijene i drugi uvjeti narudžbe fiksni za obje strane. Ugovor (narudžbu) pružatelj pohranjuje u elektroničkom obliku.

3. Cijene

Sve su cijene iskazane u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene ne uključuju troškove dostave, osim ako je za pojedinu narudžbu izričito navedeno drukčije; troškovi dostave prikazuju se kupcu prije predaje narudžbe.

Cijena izrade po mjeri izračunava se na temelju svojstava učitanog modela (potrošnja materijala, vrijeme ispisa, odabrani materijal i boja, eventualna naknadna obrada). Pružatelj zadržava pravo izmjene cijena u internetskoj trgovini; za već potvrđene narudžbe vrijedi cijena potvrđena u trenutku predaje narudžbe.

4. Načini plaćanja

Kupac plaćanje obavlja jednim od načina dostupnih tijekom postupka naručivanja. Dostupni načini: plaćanje unaprijed bankovnom uplatom (predračun), plaćanje pouzećem te kreditnom/debitnom karticom. Roba izrađena po mjeri u pravilu se proizvodi nakon primitka ili potvrde plaćanja.

5. Rokovi isporuke

Procijenjeno vrijeme proizvodnje i otpreme obično iznosi 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe ili primitka plaćanja, ovisno o složenosti i opsegu narudžbe te dostupnosti materijala. Kod većih ili zahtjevnijih narudžbi taj se rok može produljiti; u tom će slučaju pružatelj obavijestiti kupca.

Vremenu proizvodnje potrebno je dodati rok isporuke odabrane dostavne službe. Pružatelj ne odgovara za kašnjenja koja prouzroči dostavna služba ili viša sila.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošač u pravilu ima pravo, prema slovenskom Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot-1), raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. To se pravo odnosi na standardne proizvode iz kataloga.

Važna iznimka: prema ZVPot-1 potrošač nema pravo raskinuti ugovor za robu izrađenu prema točnim uputama i osobnim zahtjevima potrošača (tzv. roba izrađena po mjeri). Proizvodi ispisani po narudžbi na temelju modela ili specifikacija koje je dostavio kupac (ispis po mjeri) izrađuju se posebno za tog kupca i prema njegovim uputama, pa se na njih 14-dnevno pravo na raskid ne primjenjuje. To ne utječe na prava kupca u pogledu materijalnih nedostataka (reklamacija).

7. Materijalni nedostaci i reklamacije

Pružatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s odredbama ZVPot-1. Nedostatak je materijalan ako proizvod nema svojstva potrebna za njegovu uobičajenu upotrebu, ne odgovara opisu ili uzorku ili nema ugovorena svojstva.

Kupac koji je potrošač mora pružatelja o materijalnom nedostatku obavijestiti u zakonskom roku od dana otkrivanja nedostatka i u obavijesti ga podrobnije opisati. Reklamacije se mogu podnijeti e-poštom na anze.peko@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta tvrtke.

Ako je reklamacija opravdana, kupac ima pravo zahtijevati otklanjanje nedostatka, djelomični povrat plaćenog iznosa, zamjenski proizvod ili puni povrat novca, u skladu sa ZVPot-1. Kod proizvoda izrađenih po mjeri kupac treba imati na umu da manja odstupanja karakteristična za tehnologiju 3D ispisa (npr. vidljive linije slojeva, minimalna odstupanja u boji, dopuštene dimenzijske tolerancije) ne predstavljaju materijalni nedostatak.

8. Odgovornost za učitane datoteke i sadržaj

Kupac jamči da posjeduje odgovarajuća prava (autorska, prava industrijskog vlasništva i druga prava) na modele i datoteke koje učitava za proizvodnju te da izrada naručenih predmeta ne krši prava trećih osoba ni važeće propise. Pružatelj može odbiti izradu predmeta koji su nezakoniti, neprimjereni ili krše prava trećih osoba.

9. Rješavanje sporova

Strane će sve eventualne sporove nastojati riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Sloveniji, a primjenjuje se slovensko pravo. Informacije o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova dostupne su na stranici Impresum.

10. Valjanost ovih uvjeta

Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih općih uvjeta. Za svaku pojedinu narudžbu vrijede uvjeti koji su na snazi u trenutku predaje narudžbe.