Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa relacje między operatorem sklepu internetowego TightPart (dalej: sprzedawca) a klientem przy zamawianiu usług druku 3D na żądanie oraz produktów oferowanych w sklepie internetowym. Sklep internetowy prowadzi ADITUM, trgovsko, proizvodno in storitveno podjetje, d.o.o., Puštal 132, 4220 Škofja Loka, Słowenia.

Regulamin został sporządzony zgodnie ze słoweńską ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot-1) oraz obowiązującymi przepisami Republiki Słowenii i Unii Europejskiej. Składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy umożliwia zamawianie produktów na dwa sposoby:

Druk na zamówienie (print to order): klient przesyła własny model 3D (np. STL, STEP, 3MF), wybiera materiał, kolor i parametry, a system oblicza cenę produkcji.
Katalog produktów: zakup gotowych produktów z naszej oferty.

Sprzedawca prowadzi produkcję na własnej zautomatyzowanej linii druku 3D (FDM). Oferowane materiały to zazwyczaj PLA, PETG, ASA i TPU; po uzgodnieniu dostępne są również materiały inżynieryjne (np. PC lub PA-CF).

2. Proces zamawiania i zawarcie umowy

Klient wybiera produkt lub przesyła model oraz określa materiał, kolor i ilość.
System wyświetla cenę z VAT oraz szacunkowy koszt dostawy.
Klient potwierdza zamówienie i wybiera metodę płatności.
Sprzedawca potwierdza zamówienie, wysyłając wiadomość z potwierdzeniem na adres e-mail podany przez klienta.

Umowa między sprzedawcą a klientem zostaje zawarta w chwili wysłania przez sprzedawcę potwierdzenia zamówienia do klienta. Od tego momentu ceny i pozostałe warunki zamówienia są wiążące dla obu stron. Umowa (zamówienie) jest przechowywana przez sprzedawcę w formie elektronicznej.

3. Ceny

Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) i zawierają podatek od wartości dodanej (VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy konkretnym zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej; koszty dostawy są prezentowane klientowi przed złożeniem zamówienia.

Cena produkcji na zamówienie jest obliczana na podstawie właściwości przesłanego modelu (zużycie materiału, czas druku, wybrany materiał i kolor, ewentualna obróbka końcowa). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w sklepie internetowym; dla zamówień już potwierdzonych obowiązuje cena potwierdzona w chwili złożenia zamówienia.

4. Metody płatności

Klient dokonuje płatności jedną z metod dostępnych w procesie składania zamówienia. Dostępne metody: przedpłata przelewem bankowym (UPN), płatność za pobraniem oraz karta kredytowa/debetowa. Towary wykonywane na zamówienie są co do zasady produkowane po otrzymaniu lub potwierdzeniu płatności.

5. Terminy realizacji

Szacowany czas produkcji i wysyłki wynosi zwykle 2–5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia lub otrzymania płatności, w zależności od złożoności i zakresu zamówienia oraz dostępności materiałów. Przy większych lub bardziej wymagających zamówieniach termin ten może się wydłużyć; w takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta.

Do czasu produkcji należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika lub siłę wyższą.

6. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi przysługuje co do zasady, zgodnie ze słoweńską ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot-1), prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to dotyczy standardowych produktów z katalogu.

Ważny wyjątek: zgodnie z ZVPot-1 konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do towarów wykonanych według dokładnych wskazówek konsumenta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb (tzw. towary na zamówienie). Produkty drukowane na zamówienie na podstawie modelu lub specyfikacji dostarczonych przez klienta (druk indywidualny) są wytwarzane specjalnie dla danego klienta i według jego wskazówek, dlatego 14-dniowe prawo odstąpienia ich nie obejmuje. Nie narusza to uprawnień klienta z tytułu wad fizycznych (rękojmi).

7. Wady fizyczne i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne produktu zgodnie z przepisami ZVPot-1. Wada jest istotna, jeżeli produkt nie ma właściwości niezbędnych do jego normalnego użytkowania, nie odpowiada opisowi lub próbce albo nie ma uzgodnionych właściwości.

Klient będący konsumentem powinien powiadomić sprzedawcę o wadzie fizycznej w ustawowym terminie od dnia jej wykrycia i dokładniej opisać wadę w zgłoszeniu. Reklamacje można składać e-mailem na adres anze.peko@gmail.com lub pocztą na adres siedziby firmy.

Jeżeli reklamacja jest zasadna, klient ma prawo żądać usunięcia wady, częściowego zwrotu zapłaty, wymiany produktu lub pełnego zwrotu płatności, zgodnie z ZVPot-1. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie należy pamiętać, że niewielkie odchylenia charakterystyczne dla technologii druku 3D (np. widoczne linie warstw, minimalne różnice kolorystyczne, dopuszczalne tolerancje wymiarowe) nie stanowią wady fizycznej.

8. Odpowiedzialność za przesyłane pliki i treści

Klient zapewnia, że posiada odpowiednie prawa (autorskie, własności przemysłowej i inne) do modeli i plików przesyłanych do produkcji oraz że wykonanie zamówionych przedmiotów nie narusza praw osób trzecich ani obowiązującego prawa. Sprzedawca może odmówić wykonania przedmiotów niezgodnych z prawem, budzących zastrzeżenia lub naruszających prawa osób trzecich.

9. Rozstrzyganie sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów. Jeżeli nie będzie to możliwe, spory podlegają jurysdykcji sądu właściwego rzeczowo w Republice Słowenii, a prawem właściwym jest prawo słoweńskie. Informacje o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich znajdują się na stronie Impressum.

10. Obowiązywanie regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Do każdego zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.