Často kladené otázky
Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky týkající se objednávání, materiálů, dodacích lhůt a doručení. Pokud zde odpověď, kterou hledáte, nenajdete, napište nám na anze.peko@gmail.com.
1. Jaké formáty souborů přijímáte?
Přijímáme modely ve formátech STL, 3MF a STEP. Stačí nahrát soubor prostřednictvím online formuláře a systém vám vypočítá cenu.
2. Jaké materiály nabízíte?
Standardně tiskneme v materiálech PLA, PETG, ASA a TPU. Pro náročnější inženýrské projekty nabízíme na vyžádání i technické materiály, jako je PC a materiál PA-CF vyztužený uhlíkovými vlákny.
3. Jak rychle bude moje objednávka vyrobena?
Obvyklá doba výroby a expedice je 2–5 pracovních dnů v závislosti na složitosti modelu, zvoleném materiálu a velikosti objednávky. U větších sérií je dodací lhůta dohodnuta předem.
4. Jak se určuje cena?
Cena se počítá automaticky na základě vašeho modelu – zohledňuje se velikost, spotřeba materiálu a doba tisku. Cenu vidíte ihned po nahrání souboru, ještě před zadáním objednávky. Konečnou cenu ovlivňuje i zvolený materiál.
5. Doručujete i do dalších zemí EU?
Ano. Kromě Slovinska zasíláme naše výrobky i do dalších zemí Evropské unie. Náklady na dopravu a dodací lhůty závisí na místě určení.
6. Mohu objednat jako firma a získat fakturu?
Samozřejmě. Působíme pod společností ADITUM d.o.o. a ke každé objednávce vystavujeme fakturu. Firemním zákazníkům (B2B) nabízíme u větších projektů také cenové nabídky na míru.
7. Jak je to s DPH?
Společnost je registrována k DPH (DIČ: SI35755628). DPH je účtováno v souladu s platnou legislativou a uvedeno na faktuře. U zákazníků s platným DIČ v rámci EU se v příslušných případech uplatňuje režim přenesení daňové povinnosti.
8. Nabízíte hotové výrobky, nebo máte katalog?
Naší hlavní službou je 3D tisk na zakázku – vytiskneme váš model. Zakázkové a inženýrské projekty domlouváme individuálně; v takovém případě nám prosím napište popis svého projektu.
9. Co když nejsem s výrobkem spokojen(a)?
Každý výrobek je před expedicí zkontrolován v rámci naší kontroly kvality. Pokud si u obdržené objednávky všimnete výrobní vady, kontaktujte nás a společně najdeme vhodné řešení (opravu, nový tisk nebo jiné uspořádání).
10. Vyrábíte i větší série?
Ano. Naše automatizovaná výrobní linka je navržena tak, aby efektivně vyráběla jak jednotlivé kusy, tak i větší série. V případě sériové objednávky nám zašlete svůj model, požadované množství a termín a my vám připravíme cenovou nabídku na míru.
Jaká je maximální velikost tisku?
Maximální velikost jednoho kusu je 256 × 256 × 256 mm. Větší modely lze často rozdělit na několik dílů – kontaktujte nás a probereme možnosti.