Najczęściej zadawane pytania
Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, materiałów, terminów realizacji i dostawy. Jeżeli nie znajdą Państwo potrzebnej odpowiedzi, prosimy o wiadomość na adres anze.peko@gmail.com.
1. Jakie formaty plików Państwo akceptują?
Przyjmujemy modele w formatach STL, 3MF i STEP. Wystarczy przesłać plik przez formularz online, a system obliczy cenę.
2. Jakie materiały są dostępne?
Standardowo drukujemy w materiałach PLA, PETG, ASA i TPU. Do bardziej wymagających projektów inżynieryjnych oferujemy na zapytanie również materiały techniczne, takie jak PC czy PA-CF wzmacniany włóknem węglowym.
3. Jak szybko zostanie zrealizowane moje zamówienie?
Typowy czas produkcji i wysyłki to 2–5 dni roboczych, w zależności od złożoności modelu, wybranego materiału i wielkości zamówienia. Przy większych seriach termin ustalany jest z wyprzedzeniem.
4. Jak ustalana jest cena?
Cena jest obliczana automatycznie na podstawie modelu – uwzględnia rozmiar, zużycie materiału i czas druku. Cenę widzą Państwo od razu po przesłaniu pliku, jeszcze przed złożeniem zamówienia. Na ostateczną cenę wpływa również wybrany materiał.
5. Czy dostarczają Państwo do innych krajów UE?
Tak. Oprócz Słowenii wysyłamy nasze produkty również do innych krajów Unii Europejskiej. Koszty i czas dostawy zależą od miejsca przeznaczenia.
6. Czy mogę zamówić jako firma i otrzymać fakturę?
Oczywiście. Działamy w ramach spółki ADITUM d.o.o. i do każdego zamówienia wystawiamy fakturę. Klientom biznesowym (B2B) oferujemy również indywidualne wyceny większych projektów.
7. Jak wygląda kwestia VAT?
Spółka jest zarejestrowana jako podatnik VAT (numer VAT: SI35755628). VAT jest naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami i wykazywany na fakturze. W przypadku klientów z ważnym unijnym numerem VAT stosuje się, w odpowiednich przypadkach, odwrotne obciążenie.
8. Czy oferują Państwo produkty na zamówienie, czy katalog?
Naszą podstawową usługą jest druk 3D na zamówienie – drukujemy Państwa model. Projekty indywidualne i inżynieryjne ustalamy osobno; w przypadku takich zamówień prosimy o wiadomość z opisem projektu.
9. Co, jeśli nie będę zadowolony z produktu?
Każdy produkt jest sprawdzany przed wysyłką w ramach kontroli jakości. Jeżeli w otrzymanym zamówieniu zauważą Państwo wadę produkcyjną, prosimy o kontakt – wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie (naprawa, ponowny wydruk lub inne ustalenie).
10. Czy realizują Państwo również większe serie?
Tak. Nasza zautomatyzowana linia produkcyjna została zaprojektowana tak, aby efektywnie wytwarzać zarówno pojedyncze sztuki, jak i większe serie. W przypadku zamówień seryjnych prosimy o przesłanie modelu, ilości i oczekiwanego terminu, a przygotujemy indywidualną wycenę.
Jaki jest maksymalny rozmiar wydruku?
Maksymalny rozmiar pojedynczego detalu to 256 × 256 × 256 mm. Większe modele często można podzielić na kilka części – prosimy o kontakt w celu omówienia możliwości.