Česta pitanja
U nastavku ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o naručivanju, materijalima, rokovima izrade i dostavi. Ako ne pronađete odgovor koji trebate, pišite nam na anze.peko@gmail.com.
1. Koje formate datoteka prihvaćate?
Prihvaćamo modele u formatima STL, 3MF i STEP. Jednostavno učitajte svoju datoteku putem online obrasca i sustav će izračunati cijenu.
2. Koje materijale nudite?
Standardno ispisujemo u materijalima PLA, PETG, ASA i TPU. Za zahtjevnije inženjerske projekte na upit nudimo i tehničke materijale, poput PC-a i PA-CF-a ojačanog ugljičnim vlaknima.
3. Koliko brzo će moja narudžba biti izrađena?
Uobičajeno vrijeme proizvodnje i otpreme iznosi 2–5 radnih dana, ovisno o složenosti modela, odabranom materijalu i veličini narudžbe. Za veće serije rok se dogovara unaprijed.
4. Kako se određuje cijena?
Cijena se izračunava automatski na temelju Vašeg modela – uzima u obzir veličinu, potrošnju materijala i vrijeme ispisa. Cijenu vidite odmah nakon učitavanja datoteke, prije predaje narudžbe. Na konačnu cijenu utječe i odabrani materijal.
5. Dostavljate li u druge zemlje EU-a?
Da. Osim u Sloveniju, proizvode šaljemo i u druge zemlje Europske unije. Troškovi dostave i rokovi isporuke ovise o odredištu.
6. Mogu li naručiti kao tvrtka i primiti račun?
Naravno. Poslujemo pod tvrtkom ADITUM d.o.o. i za svaku narudžbu izdajemo račun. Poslovnim korisnicima (B2B) nudimo i prilagođene ponude za veće projekte.
7. Što je s PDV-om?
Tvrtka je registrirana za PDV (PDV ID: SI35755628). PDV se obračunava u skladu s važećim zakonodavstvom i iskazuje na računu. Za kupce s valjanim EU PDV brojem prema potrebi se primjenjuje prijenos porezne obveze (reverse charge).
8. Nudite li proizvode po mjeri ili imate katalog?
Naša je osnovna usluga 3D ispis po mjeri – ispisujemo Vaš model. Prilagođeni i inženjerski projekti dogovaraju se pojedinačno; za takve narudžbe pišite nam s opisom projekta.
9. Što ako nisam zadovoljan proizvodom?
Svaki proizvod prije otpreme prolazi kontrolu kvalitete. Ako na zaprimljenoj narudžbi uočite proizvodni nedostatak, kontaktirajte nas i zajedno ćemo pronaći odgovarajuće rješenje (popravak, ponovni ispis ili drugi dogovor).
10. Izrađujete li i veće serije?
Da. Naša automatizirana proizvodna linija osmišljena je za učinkovitu izradu i pojedinačnih komada i većih serija. Za serijske narudžbe pošaljite nam model, količinu i željeni rok, a mi ćemo Vam pripremiti prilagođenu ponudu.
Koja je maksimalna veličina ispisa?
Maksimalna veličina jednog komada iznosi 256 × 256 × 256 mm. Veće je modele često moguće podijeliti na više dijelova – kontaktirajte nas za dogovor o mogućnostima.