Preguntas frecuentes
A continuación encontrará respuestas a las preguntas más habituales sobre pedidos, materiales, plazos y envíos. Si no encuentra la respuesta que necesita, escríbanos a anze.peko@gmail.com.
1. ¿Qué formatos de archivo aceptan?
Aceptamos modelos en formato STL, 3MF y STEP. Simplemente suba su archivo a través del formulario en línea y el sistema calculará el precio por usted.
2. ¿Qué materiales ofrecen?
De forma estándar imprimimos en PLA, PETG, ASA y TPU. Para proyectos de ingeniería más exigentes ofrecemos también materiales técnicos bajo pedido, como PC y PA-CF reforzado con fibra de carbono.
3. ¿En cuánto tiempo se producirá mi pedido?
El tiempo habitual de producción y expedición es de 2–5 días laborables, según la complejidad del modelo, el material elegido y el tamaño del pedido. Para lotes grandes, el plazo se acuerda con antelación.
4. ¿Cómo se determina el precio?
El precio se calcula automáticamente a partir de su modelo – tiene en cuenta el tamaño, el consumo de material y el tiempo de impresión. Ve el precio inmediatamente después de subir el archivo, antes de realizar el pedido. El material elegido también influye en el precio final.
5. ¿Realizan envíos a otros países de la UE?
Sí. Además de Eslovenia, también enviamos nuestros productos a otros países de la Unión Europea. Los gastos y plazos de envío dependen del destino.
6. ¿Puedo comprar como empresa y recibir una factura?
Por supuesto. Operamos bajo la empresa ADITUM d.o.o. y emitimos una factura por cada pedido. Para clientes profesionales (B2B) también ofrecemos presupuestos a medida para proyectos de mayor tamaño.
7. ¿Qué ocurre con el IVA?
La empresa está registrada a efectos de IVA (N.º IVA: SI35755628). El IVA se aplica de acuerdo con la legislación vigente y se indica en la factura. Para clientes con un número de IVA intracomunitario válido se aplican, cuando procede, las reglas de inversión del sujeto pasivo.
8. ¿Ofrecen productos a medida o tienen un catálogo?
Nuestro servicio principal es la impresión 3D a medida – imprimimos su modelo. Los proyectos personalizados y de ingeniería se acuerdan de forma individual; para este tipo de pedidos, escríbanos con una descripción de su proyecto.
9. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el producto?
Cada producto se inspecciona antes de la expedición como parte de nuestro control de calidad. Si detecta un defecto de fabricación en el pedido recibido, contáctenos y juntos encontraremos una solución adecuada (reparación, reimpresión u otro acuerdo).
10. ¿Producen también lotes grandes?
Sí. Nuestra línea de producción automatizada está diseñada para fabricar de forma eficiente tanto piezas únicas como lotes grandes. Para pedidos por lotes, envíenos su modelo, la cantidad y el plazo deseado, y le prepararemos un presupuesto a medida.
¿Cuál es el tamaño máximo de impresión?
El tamaño máximo de una pieza es de 256 × 256 × 256 mm. Los modelos más grandes a menudo pueden dividirse en varias piezas – contáctenos para estudiar las opciones.