Domande frequenti
Di seguito trovate le risposte alle domande più frequenti su ordini, materiali, tempi e consegna. Se non trovate la risposta, scriveteci a anze.peko@gmail.com.
1. Quali formati di file accettate?
Accettiamo modelli nei formati STL, 3MF e STEP. Basta caricare il file tramite il modulo online e il sistema calcola il prezzo.
2. Quali materiali offrite?
Di serie stampiamo con i materiali PLA, PETG, ASA e TPU. Per i progetti ingegneristici più esigenti offriamo su richiesta anche materiali tecnici come il PC e il PA-CF rinforzato.
3. In quanto tempo viene prodotto l’ordine?
Il tempo abituale di produzione e spedizione è di 2–5 giorni lavorativi, a seconda della complessità del modello, del materiale selezionato e dell’entità dell’ordine. Per le serie più grandi il termine viene concordato in anticipo.
4. Come viene determinato il prezzo?
Il prezzo viene calcolato automaticamente in base al vostro modello – tenendo conto delle dimensioni, del consumo di materiale e del tempo di stampa. Vedete il prezzo subito dopo il caricamento del file, prima ancora di inviare l’ordine. Anche il materiale selezionato influisce sul prezzo finale.
5. Consegnate anche in altri paesi dell’UE?
Sì. Oltre che in Slovenia, spediamo i prodotti anche negli altri paesi dell’Unione europea. I costi e i tempi di consegna dipendono dalla destinazione.
6. Posso ordinare come azienda e ricevere una fattura?
Certamente. Operiamo tramite la società ADITUM d.o.o. ed emettiamo una fattura per ogni ordine. Ai clienti business (B2B) offriamo anche offerte su misura per progetti di maggiori dimensioni.
7. Come funziona l’IVA?
La società è soggetto passivo IVA (partita IVA: SI35755628). L’IVA viene applicata in conformità con la normativa vigente ed è indicata sulla fattura. Per i clienti con partita IVA valida all’interno dell’UE si applicano, ove appropriato, le regole dell’inversione contabile (reverse charge).
8. Offrite prodotti su misura o avete un catalogo?
Il nostro servizio principale è la stampa 3D su misura – stampiamo il vostro modello. I progetti personalizzati e ingegneristici vengono concordati individualmente; per questo tipo di ordini scriveteci con la descrizione del progetto.
9. E se non sono soddisfatto del prodotto?
Ogni prodotto viene controllato prima della spedizione nell’ambito del controllo qualità. Se nell’ordine ricevuto notate un difetto di produzione, contattateci e troveremo insieme la soluzione adeguata (riparazione, ristampa o accordo).
10. Producete anche serie più grandi?
Sì. La nostra linea di produzione automatizzata è progettata per realizzare in modo efficiente sia pezzi singoli sia serie più grandi. Per gli ordini in serie inviateci il modello, la quantità e la scadenza desiderata, e vi prepareremo un’offerta su misura.
Qual è la dimensione massima di stampa?
La dimensione massima di un singolo pezzo è di 256 × 256 × 256 mm. I modelli più grandi possono spesso essere suddivisi in più parti – contattateci per un accordo.